Công ty Cổ phần Trung Thượng cam kết trách nhiệm về mặt pháp lý về việc cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do mình cung cấp. Các điều kiện bảo hành và thời hạn bảo hành đều được Trung Thượng công bố thành văn bản trong các Hợp đồng kinh tế mua bán hoặc sửa chữa Ôtô. Điều đó thể hiện trách nhiệm và sự quan tâm sâu sắc của Trung Thượng đối với Quý khách hàng theo đúng phương châm phục vụ: Uy Tín - Chất Lượng là sự tồn tại và phát triển của Công ty.

A - Chế độ bảo hành với xe Mitsubishi mới:

1. Thời hạn bảo hành:

Thời hạn bảo hành với xe Mitsubishi mới do Trung Thượng cung cấp là 100.000km hoặc 36 tháng tuỳ theo điều kiện nào đến trước tính từ khi chiếc xe này được giao tới người mua đầu tiên ghi trong Biên bản đăng ký.

2. Chế độ bảo hành:

Xe của bạn sẽ được bảo dưỡng miễn phí ở cây số 1.000km, 3.000km và 5.000km khi bạn mang “Sổ tay hướng dẫn bảo dưỡng xe” đến Xưởng dịch vụ Trung Thượng, trừ những chi phí cho việc thay dầu bôi trơn động cơ, bầu lọc dầu hay các chi tiết mau hỏng khác.

Trong thời hạn bảo hành Công ty Trung Thượng cam kết thay nhà sản xuất bảo hành tất cả các chi tiết bị lỗi hay hư hỏng được tìm thấy trên xe trong điều kiện hoạt động bình thường, trừ những điều ghi trong mục “Những gì không được bảo hành”.Được sự uỷ quyền của hãng Mitsubishi, chế độ bảo hành này vẫn được áp dụng đối với xe của Quý khách được mua từ các Đại lý Mitsubishi khác và/hoặc khi xe được chuyển nhượng cho người khác.

B - Chế độ bảo hành với xe sửa chữa:

1. Thời hạn bảo hành:

Công ty Trung Thượng cam kết thời gian bảo hành đối với xe được sửa chữa bởi Xưởng Dịch vụ Trung Thượng theo đúng như thời gian đã nêu trong Hợp đồng kinh tế đã ký kể ngày chiếc xe được nghiệm thu và bàn giao cho khách hàng.

2. Chế độ bảo hành:

Công ty Trung Thượng cam kết bảo hành tất cả các chi tiết bị lỗi hay hư hỏng do nhà sản xuất và/hoặc do quy trình lắp ráp bị sai sót được tìm thấy trên xe trong điều kiện xe hoạt động bình thường và được kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ.

Công ty không chịu trách nhiệm về các hư hỏng do chủ phương tiện sử dụng sai quy trình như: thiếu dầu bôi trơn động cơ, thiếu nước làm mát, quy trình thay dầu, lọc dầu quá thời gian quy định hay thay cấp độ vật tư không đồng bộ, không phải là hàng chính hiệu, sử dụng sai mục đích, quá tải, xe bị thay đổi hay điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét,... những chi tiết mau hỏng mang tính chất thay thế định kỳ như: bầu lọc dầu, lõi lọc gió, bóng đèn, cầu chì, buzi, má phanh hay do nguyên nhân mất mát, tai nạn, cháy nổ hay các thiên tai khác.

C - Những điều chủ phương tiện cần lưu ý

Để được hưởng các lợi ích từ điều khoản bảo hành, có một số việc chủ xe cần lưu ý như sau:- Chủ xe có trách nhiệm đưa xe đến Xưởng dịch vụ Trung Thượng để kiểm tra hoạt động của máy, gầm, thay dầu bôi trơn, bầu lọc, nước làm mát, buzi, cầu chì, má phanh định kỳ theo quy định trong “Sổ tay hướng dẫn bảo dưỡng xe” hoặc trong Biên bản bàn giao xe.

• Đảm bảo rằng bất cứ hư hỏng hay khuyết tật nào của xe phải được sửa chữa ngay lập tức. Đối với các loại xe trong thời gian bảo hành của Trung Thượng mà gặp sự cố lớn hay nhỏ, yêu cầu chủ phương tiện kịp thời báo về ngay Công ty để cùng nhau phối kết hợp sử lý. Nếu xe gặp sự cố lớn Công ty chúng tôi không quản ngại đường xá xa xôi, ngày và đêm với thời gian nhanh nhất sẽ có mặt ngay để xử lý, khắc phục sự cố kịp thời cho khách hàng.

• Để chăm sóc chiếc xe của bạn được tốt hơn, hãy liên hệ thường xuyên với chúng tôi để được tư vấn, hỗ trợ mọi thông tin về kỹ thuật tốt nhất cho chiếc xe của bạn.

• Khi xe của bạn gặp sự cố: Chúng tôi có dịch vụ tư vấn thông tin sửa chữa từ xa miễn phí giúp khách hàng có thể tự khắc phục nhanh những hư hỏng nhẹ hoặc khống chế các hư hỏng lớn.

• Nếu bạn không thể khắc phục được sự cố, chúng tôi có dịch vụ cứu hộ giao thông và Đội sửa chữa cơ động phục vụ 24/24h theo yêu cầu của khách hàng.Điện thoại đường dây nóng: 0913.227135 / 0913.201207

D - quy trình bảo hành

Trong trường hợp phát hiện ra hư hỏng hay trục trặc trên xe của mình, chủ phương tiện cần chuẩn bị những thông tin sau:

• Mô tả chính xác những hư hỏng và các hiện tượng xảy ra, điều kiện hoạt động của xe trước và sau khi xảy ra hư hỏng.

• Các thông tin về xe: Model xe, số khung (VIN), số máy (ENGINE), năm sản xuất.

• Thông báo trước cho Xưởng dịch vụ Trung Thượng ngày mà bạn sẽ đến để kiểm tra, bảo hành để chúng tôi có thể chuẩn bị về nhân lực và phụ tùng thay thế (nếu có) kịp thời nhất.

E - những điều khuyến cáo về hàng thật và hàng giả

I. Ví dụ về Bugi:

Bạn có thấy sự khác biệt không, trên đây là một phụ tùng chính hiệu và một phụ tùng giả mà bạn không thể nhìn thấy được sự khác biệt chỉ bằng quan sát bề ngoài. Nhìn bề ngoài chúng giống nhau nhưng bên trong chúng lại hoàn toàn khác biệt:

1. Điện cực:

khi bugi tiếp xúc với khí cháy chúng trở lên rất nóng. Điện cực của bugi chính hiệu được làm bằng đồng dẫn nhiệt và làm nguội nhanh chóng. Điện cực của bugi giả được làm bằng sắt chúng truyền nhiệt kém và làm nguội chậm hơn, do đó điện cực bị quá nhiệt.

2. Giá trị tản nhiệt:

ở nhiệt độ cao hơn bình thường các thành phần kim loại dãn nở khác nhau giữa các hợp kim nhôm, gang, sắt sẽ dẫn đến áp suấtdầu của động cơ bị tụt, khả năng bôi trơn các chi tiết của độngc ơ mất hiệu quả, bề mặt của kim loại bị cháy xám, bó bết thậm chí còn dẫn tới xéc-măng bị liệt động cơ xuống cấp nhanh. Lúc đó Chi phí sửa chữa sẽ lớn không lường được.

“Lúc bạn nghi ngờ đó là hàng giả thì đã quá muộn!”

II. Ví dụ về Lọc dầu: cũng tương tư như vậy.

Lọc dầu chính hiệu cấu thành vững chắc, được làm bằng chất liệu đặc biệt, có giá trị lọc dầu tốt. Độ bền của động cơ cao.

Lọc dầu giả được làm bằng chất liệu không chịu nhiệt, giấy lọc không đúng phẩm chất, lõi lọc và cấu thành không vững, dễ bị tắc, bị xô lõi lọc, hay bị chảy dầu, lọc dầu không hiệu qủa, động cơ không bền.

Trên đây là một số ví dụ nhỏ về chất lượng của phụ tùng để khách hàng so sánh và lưu ý khi sử dụng.